ご注文の際は必ず こちらの Shopping Guid をご確認ください

 

◆ 商品について ◆

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商品は丁寧に製作しておりますが ハンドメイド品につき 仕上がりに個体差があります
既成品レベルのクオリティを求められる場合は購入をご遠慮ください
また 商品の色味はモニタの環境等によって異なることがありますのでご了承ください
 

◆ オーダー受付について ◆

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【WEB SHOP OPEN】の期間中 ショッピングカートからのご注文は24時間承ります
入金確認・発送作業・その他お問合せ等へのお返事は できるかぎり迅速に行いますが
1週間を経過しても連絡がない場合は お手数ですが再度ご連絡をお願いします
(休業日・休業期間を除きます)

在庫管理の都合上 イベント出展の前後にはショッピングカートのご利用を停止・制限をさせて
いただくことがあります
イベント出展前の期間はできるだけ商品の閲覧ができるように【WEB SHOP OPEN】の状態を
維持しますが ご注文の確定はイベント終了後の在庫確認後のご案内になります
(在庫切れのご案内の場合もございます)
そのため イベント出展の前後のご注文に対しての対応・発送にお時間がかかりますことを
ご了承ください
また ショッピングカートのメンテナンスの際には ご利用を停止させていただくことがあります
 

在庫販売商品とご予約・受注販売商品について ◆

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在庫販売商品はご入金の確認後に発送いたします
ご予約・受注販売商品は各商品ページにお届け時期に関するご案内の記載がございますので
必ずご確認の上でご注文をお願いします
 

ご注文の流れ ◆

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 〜 ショッピングカートからご注文をお願いします 〜 
 〜 ご注文確認メール(自動返信)が届きます 〜 
ご注文後 自動返信メールが送信されます
 件名:【AZ-ONE】ご注文ありがとうございます(自動送信) 
自動返信メールが届かない場合は【お問合せ】からご連絡ください
 〜 ご注文内容確認完了のメールが届きます 〜 
2〜3日以内に送料等を含めました代金とお支払い先のご連絡をさせていただきます
ご注文内容確認完了のメール送信をもちまして ご注文内容の確定とさせていただきます
 件名:【AZ-ONE】ご注文内容を確認しました 

Yahoo!等のフリーメールアドレス・携帯電話メールアドレスでのご注文も可能ですが
PCアドレスの受信拒否設定や深夜の送受信にご注意ください
(当方からのメール送信は深夜になる可能性があります)
当方からのメールは *info@az-one.jp* もしくは *order@az-one.jp* から送信いたします
メールが未着の場合 迷惑メールフォルダもご確認ください
 〜 商品代金と送料をご入金下さい 〜 
お支払いは 上記 ご注文内容確認完了のメール到着後 10日以内にお願いします
ご入金の確認後 下記件名のメールを送信させていただきます
 件名:【AZ-ONE】ご入金ありがとうございます 
 〜 商品をお届けします 〜 
商品の発送完了後にメールを送信させていただきます
 件名:【AZ-ONE】商品を発送いたしました 

ご注文の商品・発送方法により異なりますが 在庫販売商品は1週間以内に発送します
ご予約・受注販売商品は各商品ページ記載の日程での発送となります
商品がお手元に届きましたら内容をご確認の上 相違・過不足・破損・不良等ございましたら
お手数ですが10日以内に【お問合せ】からご連絡ください

※ご注文内容に[在庫商品]と[ご予約・受注製作商品]が混在する場合は
原則としてすべての商品を一括発送いたします
[在庫商品]のみの先発送をご希望でしたら ご注文時に備考欄にその旨をお書き添えください
(送料が2回分かかりますことをご了承ください)

 

ご注文の追加・変更について ◆

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ご注文の追加・変更は ご注文内容確認完了のメール送信前まではお受けします
(以降もできるかぎり対応させていただきますが 再手配のためのお時間をいただきます)
追加はショッピングカートよりご注文をいただき 備考欄に「追加注文」である旨をお書き添え
ください

ご注文内容の変更は「サイズ変更」「色変更」等の一部変更のみ承ります
「全てキャンセルして選び直し」等の大幅な変更は承れません
*info@az-one.jp* までメールでご依頼いただきますようお願いします
 

◆ お取り置き扱いでのご注文について ◆

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イベント会場でのお支払い・お受け取りをご希望される場合は「お取り置き扱い」での
ご注文を承ります
当店出展のイベントに限りますが 直近(めやすとして1ヶ月以内)に開催されるイベント会場で
確実にお支払い・お受け取りができるお客様が対象です
ご希望される場合は【お支払い方法でお取り置きを選択】【配送方法でお取り置きを選択】の上
備考欄にお受け取り希望イベント名をお書き添えください
お手数ですが お名前・ご住所等の情報もご入力ください

キャンセルの扱いに関しては下記[ご注文のキャンセルについて]をご確認ください
やむを得ない事情により イベント会場でのお支払い・お受け取り ができなくなった場合は
お支払い・お受け取り方法の変更を承りますので 必ずご連絡・ご相談下さい
また 当方の都合によりイベント出展ができなくなった場合は メールにてご連絡をさせて
いただきます

当面の間 お試しでの実施です
無断キャンセルが頻発したり 問題がある場合は「お取り置き扱い」を廃止することにします
のでご了承ください

 

◆ お支払いについて ◆

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商品と送料を合わせた代金を 先払い でお支払いください
お振込み金融機関は下記よりお選びください(順次追加予定です)
 

 ゆうちょ銀行・ゆうちょ振替・楽天銀行 


ご注文者様名と振込人名義が異なる場合は ご注文時に備考欄にその旨をお書き添えください
振込手数料はお客様にてご負担ください
お振込みは 在庫確認完了のメールから10日以内にお願いいたします
 

◆ 商品のお届けについて ◆

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ご注文者様のご自宅住所への発送のみとさせていただきます(日本国内のみ)
(カートシステムの都合上「自宅以外へ届ける」の選択もできますが 当店ではご利用いた
だけません)
下記よりお届け方法をお選びください
ご注文商品が梱包の制限を超える場合は ご注文内容確認完了のメールにてご連絡をさせて
いただきます

 
  宅急便・ゆうパック  
  レターパックプラス・レターパックライト・クリックポスト・定形外郵便 
  

■ 宅急便 ■
梱包のサイズにより配送料金がかわります
ボリュームのあるドレス等は箱に入れての発送のため 80サイズ以上となることがあります
80サイズ以上になる場合はご連絡をさせていただきます
お届け希望時間帯の指定が可能です
 

  午前中・14時頃-16時頃・16時頃-18時頃 
18時頃-20時頃・19時頃-21時頃 


システムの詳細は[ヤマト運輸ホームページ]でご確認ください 
 

ヤマト運輸・宅急便 配送料金(60サイズ/80サイズ)
807円/1,023円 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県
群馬県・山梨県・新潟県・長野県・岐阜県・静岡県
愛知県・三重県・富山県・石川県・福井県・大阪府
兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
915円/1,131円 宮城県・山形県・福島県・鳥取県
島根県・岡山県・広島県・山口県
1,023円/1,239円 青森県・岩手県・秋田県・徳島県
香川県・愛媛県・高知県
1,347円/1,563円 北海道
1,239円/1,779円 沖縄県
 

■ ゆうパック ■
梱包のサイズにより配送料金がかわります
ボリュームのあるドレス等は箱に入れての発送のため 80サイズ以上となることがあります
80サイズ以上になる場合はご連絡をさせていただきます
お届け希望時間帯の指定が可能です
 

 午前中・12時頃-14時頃・14時頃-16時頃 
 16時頃-18時頃・18時頃-20時頃・20時頃-21時頃 


システムの詳細は[日本郵便ホームページ]でご確認ください 

 
日本郵便・ゆうパック 配送料金(60サイズ/80サイズ)
570円/780円 愛知県
620円/850円 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県
群馬県・山梨県・新潟県・長野県・岐阜県・静岡県
愛知県・三重県・富山県・石川県・福井県・大阪府
兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
720円/950円 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県
香川県・愛媛県・高知県
850円/1,060円 福岡県・佐賀県・大分県・熊本県
長崎県・宮崎県・鹿児島県
1,050円/1,270円 北海道
1,170円/1,390円 沖縄県
 


■ レターパックプラス・レターパックライト・クリックポスト ■
配送途中に事故があった場合 損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください
(事故の場合 調査依頼は行いますが 返金や代替品発送には応じられません)
サイズに制限がありますので 大きな帽子等はご利用いただけない場合があります
その場合は 宅急便・ゆうパック・定形外郵便をご案内します
また 梱包の厚みに制限がある場合は 簡易梱包となり商品が破損する可能性があります

レターパックの詳細は[日本郵便ホームページ]でご確認ください
クリックポストの詳細は[日本郵便ホームページ]でご確認ください
 

レターパックプラス・レターパックライト・クリックポスト
レターパック
プラス
510円
追跡あり
対面でお届けし 受領印または署名を頂きます
34cm×25cm 重量4Kgまで
厚み制限はないのでかさのある商品もできる限り対応します
レターパック
ライト
360円
追跡あり
郵便受箱へ配達します
34cm×25cm 厚さ3cm以下 重量4Kgまで
クリックポスト
164円
追跡あり
郵便受箱へ配達します
34cm×25cm 厚さ3cm以下 重量1Kgまで
信書送付不可のため 納品書は送付できません



■ 定形外郵便 ■
配送途中に事故があった場合 損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください
(事故の場合 調査依頼は行いますが 返金や代替品発送には応じられません 追跡もできません)
重量によって送料が決まります
勝手ながら 最低送料を[205円から]とさせていただきます
また 自宅計量の誤差による 実際の送料と異なる場合の差額の返金は行いません
ご了承ください
下記記載は「定形外郵便/規格内(規格外※)」の送料となります
※ 規格外は 長辺34センチ×短辺25センチ×厚み3センチ を超える場合に適用されます

 
 150gまで/205円(290円)・250gまで/250円(340円)
500gまで/380円(500円)・1Kgまで/570円(700円)
  

◆ ご注文のキャンセルについて ◆

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原則としてキャンセルはお受けできませんのでご了承ください
ご注文内容確認完了のメール送信後 10日以内のご入金をお願いしておりますが
ご連絡がなく10日間が経過しますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください
無断キャンセルをされた場合 今後のご注文をお断りさせていただく場合もございますので
ご注意ください
 

◆ 不良商品の返品・交換について ◆

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商品の相違・過不足・破損・不良品等ございましたら お手数ですが10日以内に【お問合せ】
からご連絡ください
原則として当方の責任による場合のみ返金・返品等の対応をさせていただきます
損害賠償のない発送方法を選択された場合の 破損・紛失等の代替品発送はできませんので
ご了承ください

イベント会場にてご購入いただいた商品も同様の対応をさせていただきますので
10日以内に【お問合せ】からご連絡ください
当方から直接ご購入でない商品(中古・オークション等でのご購分)については対応をいたし
かねますので ご了承ください
 

◆ ご購入商品のアフターサポートについて ◆

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当店で直接ご購入いただいた商品に限り アフターサポートを行います
パーツの破損や紛失・縫い目のほつれ等 お気軽にご相談下さい
内容により 無償・有償になりますので まずは【お問合せ】からご相談ください
ドール本体への色移り・キズ等はサポート対象外とさせていただきます
 

◆ その他 ◆

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その他 ご心配やご不明点はご注文の前に【お問合せ】からご連絡ください
お問合せフォームが使えない場合は お手数ですが  *info@az-one.jp*  までメールで
お問合せいただきますようお願いします

ShoppingGuide に記載の内容は随時変更・更新されます
ご注文毎に必ずご確認いただきますようお願いいたします


(2017/10/10更新)





 

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