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Shopping Guid
◆ ご注文 ◆
入金確認・発送作業・その他お問合せ等へのお返事はできるかぎり迅速に行いますが
数日を経過しても連絡がない場合はお手数ですがお問い合わせ下さい
Yahoo!等のフリーメールアドレス・携帯電話メールアドレスでのご注文も可能ですが
PCアドレスの受信拒否設定や深夜の送受信にご注意ください（当方からのメール送信は深夜になる可能性があります）
当方からのメールは *azone-noreply@cart.fc2.com* もしくは *shop.az.one.jp@gmail.com* から送信いたします
メールが未着の場合 迷惑メールフォルダもご確認ください
ご不明点等がございましたら ご注文の前に【お問い合わせ】からご連絡ください
しばらくの間 仮メールアドレス（shop.az.one.jp@gmail.com）で営業させていただきます
「info@az-one.jp」「order@az-one.jp」はご利用になれませんのでご了承下さい
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◆ 商品について ◆
工場既成品レベルのクオリティを求められる場合は購入をご遠慮ください
商品の色味はモニタの環境等によって異なることがありますのでご了承ください
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◆ 在庫販売商品とご予約・受注販売商品 ◆
ご予約・受注販売商品は各商品ページにお届け時期に関するご案内の記載がございますので 必ずご確認の上で
ご注文をお願いします
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◆ ご注文の流れ ◆
件名：【AZ-ONE】ご注文ありがとうございます（自動送信）
オーダー完了後3時間経過しても自動返信メールが届かない場合はお問い合わせ下さい
当方でご注文内容を確認後 送料等を含めました代金とお支払先のご連絡をさせていただきます
ご注文内容確認完了のメール送信をもちましてご注文内容の確定とさせていただきます
件名：【AZ-ONE】ご注文内容を確認しました
クレジット決済完了・ご入金の確認ができましたらメールを送信させていただきます
件名：【AZ-ONE】ご入金ありがとうございます
商品の発送完了後にメールを送信させていただきます
件名：【AZ-ONE】商品を発送いたしました
ご注文の商品・発送方法により異なりますが 在庫販売商品は7営業日以内に当方より発送します
ご予約・受注販売商品は各商品ページ記載の日程での発送となります
商品がお手元に届きましたら内容をご確認の上 相違・過不足・破損・不良等ございましたら お手数ですが
10日以内にご連絡ください
ご注文内容に［在庫商品］と［ご予約・受注製作商品］が混在する場合は原則として一括発送いたします
［在庫商品］のみの先発送をご希望でしたら ご注文時に備考欄にその旨をお書き添えください
（送料が2回分かかりますことをご了承ください）
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◆ ご注文の追加（同梱）・変更 ◆
（以降もできるかぎり対応させていただきますが 再手配のためのお時間をいただきます）
追加（同梱）はショッピングカートよりご注文をいただき 備考欄に「同梱希望」である旨をお書き添えください
ご注文内容の変更はメールにて「サイズ変更」「色変更」等の一部変更のみ承ります
「全てキャンセルして選び直し」等の大幅な変更はご遠慮ください
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「ご注文内容を確認しました」のメール到着後10日以内に 商品と送料を合わせた代金を先払いでお支払いください
■ クレジットカード決済 ■
決済可能なカード Visa・Mastercard・JCB
「ご注文内容を確認しました」メール本文に記載の決済用URLからお手続きをお済ませください
スクエア請求書システムによるカード決済です 当方にカード情報は開示されません
■ 振込・振替 ■
ゆうちょ銀行・ゆうちょ振替・楽天銀行ご注文者様名と振込人名義が異なる場合は ご注文時に備考欄にその旨をお書き添えください
送金にかかる手数料はお客様にてご負担ください
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ご注文商品が梱包の制限を超える場合は ご注文内容確認完了のメールにてご連絡をさせていただきます
ゆうパック・レターパックプラス・レターパックライト・クリックポスト・定形外郵便
■ ゆうパック ■
お届け希望時間帯の指定が可能です
午前中・12時頃-14時頃・14時頃-16時頃・16時頃-18時頃・18時頃-20時頃・19時頃-21時頃
ショッピングカートでは60サイズ料金が表示されますが、梱包の制限を超える場合はご連絡させていただきます
システムの詳細は［日本郵便ホームページ］でご確認ください
| 日本郵便・ゆうパック 配送料金（60サイズ/80サイズ） | |
|---|---|
| 720円/1,030円 | 愛知県 |
| 780円/1,100円 | 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県 群馬県・山梨県・新潟県・長野県・岐阜県・静岡県 愛知県・三重県・富山県・石川県・福井県・大阪府 兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県 |
| 890円/1,210円 | 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県 香川県・愛媛県・高知県 |
| 1,050円/1,340円 | 福岡県・佐賀県・大分県・熊本県 長崎県・宮崎県・鹿児島県 |
| 1,490円/1,790円 | 北海道 |
| 1,350円/1,710円 | 沖縄県 |
■ レターパックプラス・レターパックライト・クリックポスト ■
配送途中に事故があった場合 損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください
（事故の場合 調査依頼は行いますが 返金や代替品発送には応じられません）
サイズに制限がありますので 大きな帽子等はご利用いただけない場合があります
その場合は ゆうパック・定形外郵便をご案内します
また 梱包の厚みに制限がある場合は 簡易梱包となり商品が破損する可能性があります
レターパックの詳細は［日本郵便ホームページ］でご確認ください
クリックポストの詳細は［日本郵便ホームページ］でご確認ください
| レターパックプラス・レターパックライト・クリックポスト | |
|---|---|
| レターパック プラス 600円 | 追跡あり 対面でお届けし 受領印または署名を頂きます 34cm×25cm 重量4Kgまで 厚み制限はないのでかさのある商品もできる限り対応します |
| レターパック ライト 430円 | 追跡あり 郵便受箱へ配達します 34cm×25cm 厚さ3cm以下 重量4Kgまで |
| クリックポスト 185円 | 追跡あり 郵便受箱へ配達します 34cm×25cm 厚さ3cm以下 重量1Kgまで 信書送付不可のため 納品書は送付できません |
150gまで/270円（390円）・250gまで/320円（450円）500gまで/510円（660円）・1Kgまで/750円（920円）
◆ ご注文のキャンセル ◆
原則としてキャンセルはお受けできません
「ご注文内容を確認しました」メール送信後 10日以内のご入金をお願いしておりますが ご連絡がなく期限が経過
しますと自動的に未払いキャンセルとなりますのでご注意ください
未払いキャンセルをされた場合 今後のご注文をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください
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◆ 不良商品の返品・交換 ◆
お受け取りいただいた商品の相違・過不足・破損・不良品等ございましたら お手数ですが10日以内にご連絡ください
原則として当方の過失による場合のみ返金・返品等の対応をさせていただきます
損害賠償のない発送方法を選択された場合の 破損・紛失等の代替品発送はできませんのでご了承ください
イベント会場にてご購入いただいた商品も同様の対応をさせていただきますので お手数ですが10日以内にご連絡ください
当方から直接ご購入でない商品（中古・オークション等でのご購分）については対応をいたしかねます
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◆ ご購入商品のアフターサポート ◆
パーツの破損や紛失・縫い目のほつれ等 お気軽にご相談下さい
内容により 無償・有償になりますので まずはご相談ください
ドール本体への色移り・キズ等はサポート対象外とさせていただきます
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その他 ご心配やご不明点はご注文の前に【お問い合わせ】からご連絡ください
お問合せフォームが使えない場合は お手数ですが *shop.az.one.jp@gmail.com* までメールでお問い合せいただきますようお願いします
ShoppingGuide に記載の内容は随時変更・更新されます
ご注文毎に必ずご確認いただきますようお願いいたします
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（2025/7/6更新）